Öffentliche Verwaltung – Effiziente Prozesse für einen besseren Bürgerservice

Digitale Verwaltungsprozesse stehen im Fokus moderner Behörden, doch viele Abläufe sind noch papierbasiert und ineffizient. Lange Bearbeitungszeiten und steigende Antragsvolumen stellen eine zunehmende Herausforderung dar.

elunos hilft öffentlichen Einrichtungen, ihre Prozesse durch KI und Automatisierung zukunftsfähig zu gestalten – von der Antragsbearbeitung bis hin zur Bürgerkommunikation. So werden Ressourcen optimal genutzt und Services effizienter gestaltet.

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Tag

Optimierung von Prozessen in der öffentlichen Verwaltung

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Nutzen Sie innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Prozesse. Mit uns steigern Sie die Effizienz und senken die Kosten.

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-5 Mrd
Seiten Papier pro Jahr, die durch digitale Prozesse in der öffentlichen Verwaltung eingespart werden können
+50%
Schnellere Bearbeitung von Anträgen
-40%
Geringere Fehlerquote bei Entscheidungen durch KI-gestützte Dokumentenanalyse
-25%
Einsparungspotenzial bei Verwaltungskosten – das würde Deutschland jährlich mehrere Milliarden Euro sparen.
Praxis

Konkrete Automatisierungen für Ihre Branche

Reale Beispiele: Diese Automatisierungen sparen Zeit, Geld und steigern die Qualität.
Statusmeldungen & Bürgerkommunikation

Automatisierte Updates zum Bearbeitungsstand reduzieren die Rückfragequote – Bürger bleiben informiert, ohne zusätzliche Personaleinsätze.

Rückfragen -70 %
Zufriedenheit +25 %
KI-gestützte Betrugsprüfung

Muster in Anträgen werden automatisiert auf Betrugsmerkmale untersucht – z. B. Mehrfachnennungen oder unlogische Angaben.

Fehlzahlungen -45 %
Prüfaufwand -30 %
Fördermittelbearbeitung & Prüfung

Eingehende Förderanträge werden automatisiert auf Vollständigkeit, Plausibilität und Förderkriterien geprüft – ohne manuelle Listenprüfung.

Bearbeitungsdauer halbiert
Zuteilungsquote präziser steuerbar
Dokumentenerstellung & Einreichung bei Behörden

Steuerformulare, Bescheinigungen oder Umsatzsteuervoranmeldungen werden automatisch erstellt, geprüft und fristgerecht über offizielle Portale eingereicht.

Prozesskosten -20 %
Compliance-Quote über 95 %
Digitale Antragsbearbeitung

Anträge – etwa für Ausweise, Elterngeld oder BaföG – können digital erfasst, geprüft und weiterverarbeitet werden, selbst wenn keine direkte Schnittstelle besteht.

Bearbeitungszeit -60 %
Fehler durch Medienbrüche eliminiert
Automatisierte Terminvergabe & Anfragekoordination

Bürgertermine werden digital koordiniert und über verschiedene Verwaltungsstellen hinweg abgeglichen. Engpässe oder Doppeltbuchungen werden automatisch vermieden.

Wartezeit -50 %
Prozessklarheit für Bürger +35 %
LEISTUNG

Das sagen unsere Kunden über uns

Echte Stimmen zeigen, wie wir Prozesse smarter machen, Effizienz steigern und digitale Chancen realisieren.

"Dank EMMA & dem Automatisierungs-Team von elunos haben wir unsere Datenflut in unter einer Woche in smarte Workflows überführt – und dabei gleichzeitig DSGVO-konform und skalierbar agiert.“
Mona Richter
Head of Digital
„Mit elunos haben wir nicht nur Idee und Technik zusammengebracht, sondern eine skalierbare Plattform aufgebaut. Unsere Nutzerzahlen steigen monatlich, Supportkosten sinken – genau der Schritt, den wir brauchten.“
Dr. Thomas Becker
CTO
„Das Team von elunos hat uns gezeigt, wie Automatisierung & KI sinnvoll implementiert werden: Strategie, Workshop, Umsetzung – alles aus einer Hand. Ergebnis: Schnellere Prozesse, mehr Transparenz, messbarer Erfolg.“
Julia Meier
Leiterin Digitalisierung
"Die Zusammenarbeit mit elunos war nicht nur technisch exzellent, sondern strategisch ein Volltreffer. Unsere Automatisierungsquote ist deutlich gestiegen und wir wachsen schneller als gedacht – dank der smarten App-Lösung.“
Sabine Weber
Head of Operations
Dank EMMA von elunos haben wir unsere Service-Prozesse so transformiert, dass wir heute rund 60 % schneller auf Kundenanfragen reagieren — und unsere Agents konzentrieren sich endlich auf echte Wertschöpfung statt Routine.
Dr Andrew Atkins
Geschäftsführer