Handel – Prozessautomatisierung für mehr Effizienz und Wachstum

Der Handel entwickelt sich rasant weiter – steigende Kundenanforderungen, datengesteuerte Entscheidungsprozesse und globale Lieferketten stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen.

elunos ermöglicht durch Automatisierung effizientere Abläufe im Handel – von der dynamischen Preisgestaltung über die Bestandsverwaltung bis hin zur Optimierung der Kundenkommunikation. So können Unternehmen schneller auf Marktveränderungen reagieren und wettbewerbsfähig bleiben.

‍

Optimierung von Prozessen im Handel

‍

Nutzen Sie innovative Lösungen zur Automatisierung Ihrer Handelsprozesse. Mit uns steigern Sie die Effizienz und senken die Kosten.

‍

70%
Der Kassenprozesse könnten automatisiert werden
+30%
Umsatzsteigerung durch dynamische Preisgestaltung mit KI
-40%
Weniger Retouren durch KI-gestützte Passformberatung
90%
Der Kundenanfragen im E-Commerce können durch KI-gestützte Chatbots automatisiert werden
Praxis

Konkrete Automatisierungen für Ihre Branche

Reale Beispiele: Diese Automatisierungen sparen Zeit, Geld und steigern die Qualität.
Werbekampagnen-Optimierung mit KI

Online-Kampagnen werden automatisch analysiert und angepasst – basierend auf Performance-Daten in Echtzeit.

ROAS +20 %
Streuverluste -40 %
Social Media Automation & Community-Interaktion

Postings, Kommentare und Kundenanfragen werden automatisiert erstellt, geplant oder beantwortet – KI-basiert & markengerecht.

Interaktionsrate +30 %
Aufwand für Betreuung -70 %
Sendungsverfolgung & Statuskommunikation in Echtzeit

Alle Bewegungen von Paketen, Paletten oder Containern werden live getrackt und an Kunden weitergegeben – kanalübergreifend.

Kundenzufriedenheit +30 %
Supportanfragen -45 %
Retouren- & Schadensbearbeitung automatisiert

Eingehende Retouren und Schadenmeldungen werden KI-gestützt klassifiziert, priorisiert und fallabhängig weitergeleitet.

Bearbeitungsdauer -50 %
Kundenzufriedenheit +20 %
Rücklastschriften & Mahnwesen

Nicht eingelöste Zahlungen werden automatisch erkannt, bearbeitet und in den Mahnprozess überführt – inklusive Zahlungsplanerstellung.

Forderungsausfälle -25 %
Prozesskosten -35 %
Retourenbearbeitung & Kundenserviceautomatisierung

Retourenprozesse laufen vollautomatisch – vom Rücksendeetikett bis zur Gutschrift – mit direkter Kommunikation.

Bearbeitungszeit -50 %
Kundenzufriedenheit +25 %
Rechnungs- & Zahlungsabgleich mit Großhandel

Offene Posten und Zahlungseingänge werden automatisch mit Rechnungen aus der Apothekensoftware abgeglichen – inklusive Mahnwesen bei Differenzen.

Fehlbuchungen -80 %
Buchhaltungsaufwand -30 %
Preisoptimierung & Bestandsmanagement automatisiert

Preise werden auf Basis von Nachfrage, Saison, Wettbewerb und Lagerbestand dynamisch angepasst – in Echtzeit.

Umsatzsteigerung +15 %
Lagerwert -20 %
Lagerüberwachung & Bestellvorschläge

Bestände werden in Echtzeit analysiert, Bedarfe automatisch erkannt und passende Nachbestellungen vorgeschlagen oder ausgelöst.

Lagerumschlag +20 %
Fehlbestände -40 %
Inventur & Bestelloptimierung

Lagerbestände werden permanent erfasst, Nachbestellungen automatisiert und Fehlbestände reduziert – in Verbindung mit Echtzeitdaten zum Abverkauf.

Bestandsgenauigkeit +40 %
Kapitalbindung -20 %
Garantie- & Rückrufabwicklung automatisiert

Rückrufe und Garantieansprüche werden automatisiert erkannt, dokumentiert und abgewickelt – inklusive Kundenkommunikation.

Bearbeitungszeit -60 %
Rechtssicherheit +100 %
CRM-Datenpflege & personalisiertes E-Mail-Marketing

Kundendaten werden automatisch gepflegt, segmentiert und für gezieltes Marketing genutzt – inkl. Versandautomatisierung.

Öffnungsrate +35 %
manuelle Pflege -60 %
Defektmanagement & Bestellabwicklung bei Engpässen

Defekte oder Lieferengpässe werden automatisch erkannt und alternative Produkte oder Großhändler systemgestützt nachbestellt.

Lieferfähigkeit +25 %
manuelle Eingriffe -50 %
Betrugsprüfung & Risikomanagement

Transaktionen und Kundendaten werden in Echtzeit analysiert – Verdachtsfälle automatisch markiert und zur Nachprüfung weitergeleitet.

Schadenssumme -70 %
Reaktionszeit +80 %
Automatische Dokumentenerstellung für Zoll & Versand

Zolldokumente, Lieferscheine oder Transportpapiere werden automatisch generiert – auch mehrsprachig und länderspezifisch.

Bearbeitungszeit -60 %
Fehlerquote -70 %
Bankkontenabgleich & Buchhaltungsprüfung

Ein automatischer Abgleich zwischen Buchhaltungsdaten und Banktransaktionen identifiziert Differenzen sofort. Verdächtige oder fehlende Buchungen werden automatisch markiert.

Zeitersparnis 40 %
Abstimmfehler -70 %
Belegverarbeitung & Steuerdatensynchronisation

Die automatisierte Erfassung und Zuordnung von Belegen reduziert den manuellen Aufwand bei der Vorbereitung der Buchführung erheblich. Relevante Steuerdaten werden direkt übernommen und korrekt verbucht.

Zeitersparnis 25 %
Fehlerquote reduziert um 60 %
Automatisierte Routen- & Terminplanung ohne API

Lieferungen werden automatisch disponiert und unter Berücksichtigung von Live-Daten (Verkehr, Kapazitäten) optimal eingeplant.

Fahrzeiten -25 %
Liefertreue +35 %
Automatisierte Kundenkommunikation im Verkauf

Angebotsverfolgung, Probefahrtvereinbarung und Nachfassaktionen werden digital gesteuert – KI wählt richtigen Zeitpunkt und Kanal.

Lead-Konversionsrate +20 %
Vertriebskosten -30 %
LEISTUNG

Das sagen unsere Kunden über uns

Echte Stimmen zeigen, wie wir Prozesse smarter machen, Effizienz steigern und digitale Chancen realisieren.

"Dank EMMA & dem Automatisierungs-Team von elunos haben wir unsere Datenflut in unter einer Woche in smarte Workflows überführt – und dabei gleichzeitig DSGVO-konform und skalierbar agiert.“
Mona Richter
Head of Digital
„Mit elunos haben wir nicht nur Idee und Technik zusammengebracht, sondern eine skalierbare Plattform aufgebaut. Unsere Nutzerzahlen steigen monatlich, Supportkosten sinken – genau der Schritt, den wir brauchten.“
Dr. Thomas Becker
CTO
„Das Team von elunos hat uns gezeigt, wie Automatisierung & KI sinnvoll implementiert werden: Strategie, Workshop, Umsetzung – alles aus einer Hand. Ergebnis: Schnellere Prozesse, mehr Transparenz, messbarer Erfolg.“
Julia Meier
Leiterin Digitalisierung
"Die Zusammenarbeit mit elunos war nicht nur technisch exzellent, sondern strategisch ein Volltreffer. Unsere Automatisierungsquote ist deutlich gestiegen und wir wachsen schneller als gedacht – dank der smarten App-Lösung.“
Sabine Weber
Head of Operations
Dank EMMA von elunos haben wir unsere Service-Prozesse so transformiert, dass wir heute rund 60 % schneller auf Kundenanfragen reagieren — und unsere Agents konzentrieren sich endlich auf echte Wertschöpfung statt Routine.
Dr Andrew Atkins
Geschäftsführer